Privat og erhverv blandes sammen
Kunden kan ikke se, om virksomheden passer til hjemmet, kontoret eller en anden opgave.
Gør det klart, hvad du gør rent — og hvor.
Adskil kundetyper, opgaver og arbejdsområde, så den første forespørgsel indeholder det, virksomheden skal bruge.
Det, der spænder ben.
Det her kan gøre det sværere for dine kunder at vælge dig.
Omfanget er uklart
“Rengøring” forklarer ikke, hvad der indgår, hyppighed eller hvilke opgaver der ikke tilbydes.
Arbejdsområdet mangler
Forespørgsler kommer fra adresser, virksomheden ikke dækker.
Tillidsspørgsmål bliver ikke besvaret
Kunden mangler praktisk information om adgang, kontaktperson og den faktiske proces.
Det kunden skal kunne se.
- Tydelige faktiske kundetyper
- Konkrete servicebeskrivelser
- Geografisk dækning
- Proces for adgang og kontakt
- Dokumenterbare anmeldelser eller ordninger
En mulig struktur.
- Privat, erhverv eller faktiske kundetyper
- Ydelser og indhold
- Enkeltstående og faste opgaver
- Arbejdsområde
- Kontakt, adgang og opstart
- Tillidssignaler
- Tilbudsformular
Tilbud eller callback
Indsaml kundetype, område, omtrentligt omfang og ønsket hyppighed, så virksomheden kan følge relevant op.
Sådan virker det.
Se siden, før du beslutter dig. Dit arbejde er udgangspunktet. Beslutningen er din.
Retningen
Fortæl, hvad du laver, hvem dine kunder er, og hvor du arbejder. Har du en hjemmeside i dag, indgår den også i overvejelserne.
Visionen
Du får et gratis udkast, så du kan se, hvordan din nye hjemmeside kan se ud. Kan du lide retningen, taler vi om, hvorvidt vi skal gå videre sammen.
Næste skridt
Er udkastet noget for dig, får du en aftale om pris, indhold og tidsplan. Er det ikke noget for dig, stopper forløbet der. Du er ikke forpligtet til at købe hjemmesiden.
Din hjemmeside. Dit valg af drift.
Hosting holder hjemmesiden online. Vælg drift hos enfikra, eller stå for den selv.
Spørgsmål før du beslutter dig.
Skal privat og erhverv have hver sin side?
Kun hvis virksomheden tilbyder begge dele, og behov eller kontaktforløb er tilstrækkeligt forskellige. Ellers kan én tydeligt opdelt side være bedre.
Hvordan beskriver vi nøgle- og adgangshåndtering?
Kun ud fra virksomhedens faktiske procedure. Forklar konkret, hvem kunden aftaler adgang med, uden generelle sikkerhedsløfter.
Skal priser stå på hjemmesiden?
Kun hvis de kan oplyses retvisende. Ellers bør formularen indsamle de faktorer, virksomheden bruger til at vurdere opgaven.